La Préparation et le transport de votre colis commande

 

 Préparation de votre commande

 

A partir du paiement confirmé de votre commande la confection de celle ci varie entre 48 et 72 H*. Toutes nos compositions sont réalisées à la demande et sont par conséquence d’une fraicheur incomparable. 

 

 Le transport de votre colis

Après le temps de réalisation, la livraison de votre colis est alors réalisée par            DPD Predict suivi 48 H*(délai de 48 heures dans la majorité des cas)   

  • Jours ouvrés

Une participation de 9,90 euros est demandée pour l’envoie de vos colis remis en France métropolitaine au 01/01/2019.

DPD Predict : produit intéractif de livraison à domicile sur rendez-vous avec un créneau horaire

Grâce à Predict, nous mettons à la disposition de nos clients destinataires, une solution de livraison sur rendez-vous innovante leur permettant de sélectionner le jour de leur livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr).

Vous êtes au coeur du système : via nos SMS Predict, vous faites le choix du créneau horaire de 3 heures qui vous convient le mieux parmi une liste que DPD propose.

Disponible sur toute la France métropolitaine*, Predict est une expérience innovante.  

  • Lors d’une commande sur le site, afin de bénéficier du service Predict, le client doit inscrire son n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet.
  • Une fois que la commande est préparée, DPD vous envoie un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.
  • Le destinataire peut répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon ses disponibilités (prix d’un SMS standard) ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix 
  • Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS lui rappelant le créneau horaire qu’il a choisi !
    Bien sûr le client peut à tout moment suivre son colis en toute transparence sur www.dpd.fr

Vous pouvez aussi choisir d’être livré en DPD point relais avec une participation de 6,90 euros. Il vous suffira de le stipuler lors de la validation de votre commande.

DPD Point Relais :

La livraison en relais est une solution pratique et flexible pour tous nos clients actifs et rarement chez eux.
Grâce à DPD Relais, ils bénéficient d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

Notre logistique s’appuie sur un réseau de plus de 5000 commerces de proximité(tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d’ouverture…

Ne confondez pas les délais pour l’expédition et les délais de livraison !
Les délais pour l’expédition concernent le temps de réalisation de votre

commande.
Les délais de livraison concernent la livraison de votre commande par le transporteur.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

A réception de votre commande, il est fortement recommandé de vérifier l’état et le contenu du colis en présence de la personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté détérioré ou ouvert, mettez des réserves et refusez le. Il nous sera retourné accompagné d’un PV de spoliation et sera contrôlé à sa réception par notre transporteur.

A réception du colis concerné nous pourrons remplacé votre commande ou vous rembourser. Si la livraison de votre colis n’est pas effectuée dans les délais, vous pouvez nous contacter par mail contact@croqbonbon.com

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ,  Croq’bonbon peut effectuer, soit un deuxième envoi ou un remboursement qui ne sera effectif qu’après confirmation de la perte du colis par les services de DPD.